Impressum, AGB & Datenschutz

Erkannte Rechtsordnung: États-Unis.

Geltender Rahmen: California Consumer Privacy Act (CCPA) / CPRA pour la Californie, complété par les lois sectorielles applicables selon l'État.

Aufsichtsbehörde: la Federal Trade Commission (FTC) et, en Californie, le California Attorney General.

Ihre Rechte: pour les résidents de Californie : droit de savoir, de supprimer, de corriger et de s'opposer à la vente de leurs données.

Prolyo ne vend aucune donnée. Selon votre État, des droits supplémentaires peuvent s'appliquer.

Prolyo wendet durchgehend die DSGVO als universelle Basis an, ergänzt durch das nationale Recht in Ihrem Wohnsitzland.

Plattformherausgeber: Prolyo — Plattform für die Vermittlung von Haushaltsdiensten. Offizieller Kontakt: contact@prolyo.net. Registrierungsangaben (Handelsregister, Steuernummer) auf Anfrage unter der oben genannten Adresse.

Verantwortlich für den Inhalt: Prolyo — contact@prolyo.net.

Host: die Plattform wird von Base44 / Wix gehostet, deren Server in mehreren Ländern stehen können. Daten werden gemäß DSGVO und den Gesetzen im Land des Nutzers verarbeitet.

Verantwortlicher: Prolyo ist Verantwortlicher für die auf der Plattform erhobenen personenbezogenen Daten. Der Datenschutzbeauftragte (DSB) ist erreichbar unter: contact@prolyo.net.

Bei Fragen zu diesen Angaben kontaktieren Sie contact@prolyo.net.

Prolyo ist eine Plattform, die Kunden, die haushaltsnahe Dienstleistungen (Reinigung, Kochen, Einkäufe) suchen, mit Anbietern verbindet. Prolyo ist nicht Partei des Dienstleistungsvertrags zwischen Kunde und Anbieter.

Registrierung: der Nutzer verpflichtet sich, korrekte Angaben zu machen und aktuell zu halten. Mit der Kontoerstellung werden diese AGB und die Datenschutzerklärung akzeptiert.

Nutzung: der Nutzer unterlässt jede betrügerische, verleumderische oder rechtswidrige Nutzung. Nach Angebotsannahme geteilte Kontaktdaten dürfen nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden.

Konten: Prolyo kann ein Konto bei Verstößen gegen die AGB oder bei Betrug sperren oder löschen.

Preis: das Dienstleistungspreis wird frei vom Anbieter vorgeschlagen und vom Kunden akzeptiert (Bietmodell). Der Preis wird in der zwischen den Parteien vereinbarten und im Land des Anbieters geltenden Währung angegeben.

Provision: Prolyo erhebt Servicegebühren auf die erbrachte Dienstleistung, online über Base44 Payments in Rechnung gestellt. Der Restbetrag (Dienstleistung und ggf. Einkaufsbetrag) wird direkt an den Anbieter gezahlt (bar oder Überweisung).

Einkäufe: der tatsächliche Einkaufsbetrag wird dem Anbieter bei Vorlage eines Kassenbons erstattet; Prolyo erhebt keine Provision auf den Einkaufsbetrag.

Zahlung: die Provision wird online bezahlt. Dienstleistung und Einkäufe werden direkt an den Anbieter gezahlt, außerhalb der Plattform.

Widerruf / Streit: Anfragen zur Ausführung der Dienstleistung sind direkt an den Anbieter zu richten. Bei anhaltendem Streit sind ausschließlich die zuständigen Gerichte zuständig.

• Kostenloser Rücktritt, solange kein Angebot angenommen wurde.
• Nach Annahme wird mindestens 24 Stunden Vorankündigung empfohlen, für Kunde und Anbieter.
• Die Prolyo-Provision wird innerhalb von 14 Werktagen erstattet, wenn die Leistung nicht erbracht wird.
• Höhere Gewalt (Wetter, Krankheit, behördliche Anordnung) befreit von der Haftung, sofern die andere Partei unverzüglich informiert wird.

Ein Nutzer kann eine Anfrage jederzeit zurückziehen. Da Prolyo nicht Partei des Dienstleistungsvertrags ist, richtet sich die Stornierung nach den nachstehenden Bedingungen, die unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte gelten.

Durch den Kunden: der Kunde kann eine Anfrage zurückziehen, solange kein Angebot angenommen wurde, kostenlos. Nach Annahme eines Angebots muss die Stornierung dem Anbieter so schnell wie möglich mitgeteilt werden; mindestens 24 Stunden Vorankündigung vor der Leistung wird empfohlen. Der Kunde bleibt für eventuell direkt mit dem Anbieter vereinbarte Kosten verantwortlich (Anfahrt, Material).

Durch den Anbieter: der Anbieter kann sein Angebot vor Annahme zurückziehen. Nach Annahme ist jeder Rücktritt dem Kunden so schnell wie möglich mitzuteilen, mindestens 24 Stunden im Voraus, damit er eine Alternative findet. Bei spätem Rücktritt ohne berechtigten Grund behält sich Prolyo vor, die Sichtbarkeit des Anbieters zu verringern.

Provision: die Prolyo-Provision ist nur geschuldet, wenn die Dienstleistung tatsächlich erbracht wird. Bei Stornierung vor Erbringung wird keine Provision erhoben; bereits vereinnahmte Provision wird innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Nichterscheinen, Verzug oder Nichterfüllung: bei Nichterscheinen, einem Verzug von mehr als 30 Minuten oder Nichterfüllung ist der Streit direkt zwischen den Parteien zu klären. Prolyo kann den Account der vertragsbrüchigen Partei nach Meldung sperren. Höhere Gewalt (Wetter, Krankheit, behördliche Anordnung) befreit von der Haftung, sofern die andere Partei unverzüglich informiert wird.

Die Provision wird über Base44 Payments abgewickelt, einen regulierten Zahlungsdienstleister.

Sicherheit: Transaktionen sind verschlüsselt (TLS) und werden gemäß PCI-DSS verarbeitet. Bankdaten gelangen nie über die Server von Prolyo.

Betrugsprävention: Prolyo behält sich vor, verdächtige Transaktionen abzulehnen oder zu stornieren und betrügerisches Verhalten den zuständigen Behörden zu melden.

Erstattungen: Provisionserstattungen richten sich nach der Stornierungsrichtlinie. Die Zahlung der Dienstleistung selbst (bar oder direkte Überweisung an den Anbieter) entzieht sich der Kontrolle der Plattform.

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Lösung.

Gütliche Einigung: jeder Streitfall ist zunächst der anderen Partei mitzuteilen. Prolyo stellt ein Bewertungs- und Nachrichtensystem bereit, ohne in das Vertragsverhältnis einzugreifen.

Schlichtung: bei Einigungslosigkeit können Verbraucher eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ihres Landes anrufen (z. B. Verbraucherschlichter in der EU).

Anwendbares Recht: diese Bedingungen unterliegen dem in der erkannten Rechtsordnung (États-Unis) geltenden Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Zuständige Gerichte: bei Ausbleiben einer gütlichen Lösung entscheiden die zuständigen Gerichte der Rechtsordnung des Nutzers, vorbehaltlich zwingender Vorschriften.

Prolyo verarbeitet Ihre Daten gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den nationalen Gesetzen in Ihrem Land. Wir erheben nur die für die Verbindung zwingend nötigen Informationen: Name, E-Mail, Telefon, Stadt und, für Einkäufe, den gewählten Laden.

Zwecke: Verbindung, Anfrageverwaltung, Provisionsabrechnung, Bewertung der Anbieter.

Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Verbindungsvertrags, Einwilligung (insbesondere für nicht-essentielle Cookies) und unser berechtigtes Interesse am Betrieb der Plattform.

Empfänger: Ihre Daten sind nur für beteiligte Nutzer und den Plattformadministrator zugänglich. Sie werden nie ohne Einwilligung verkauft oder für Werbung genutzt.

Aufbewahrung: Daten werden so lange aufbewahrt, wie für den Verarbeitungszweck nötig, dann gemäß gesetzlicher Pflichten archiviert oder gelöscht.

Cookies: die Plattform verwendet technische Cookies, die zum Betrieb nötig sind. Die Einwilligung zu nicht-essentiellen Cookies wird über das Banner eingeholt.

Ihre Rechte: pour les résidents de Californie : droit de savoir, de supprimer, de corriger et de s'opposer à la vente de leurs données. Zur Ausübung kontaktieren Sie: contact@prolyo.net. Sie können Beschwerde bei la Federal Trade Commission (FTC) et, en Californie, le California Attorney General einlegen.

Marke, Logo und Inhalte von Prolyo sind geschützt. Jegliche Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.

Nutzerinhalte: der Nutzer behält das Eigentum an seinen veröffentlichten Informationen und räumt Prolyo eine nicht-exklusive Lizenz zur Verbindung und Darstellung auf der Plattform ein.

Plattforminhalte: grafische, textliche und softwareseitige Elemente von Prolyo bleiben dessen exklusives Eigentum. Extraktion, Weiterverwendung oder Verletzung ist untersagt.

Prolyo kann diese Bedingungen jederzeit ändern, um rechtliche oder dienstliche Entwicklungen widerzuspiegeln.

Hinweis: Änderungen werden auf dieser Seite mit Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

Letzte Aktualisierung: 28. August 2026

Die Sicherheit der Community hat Priorität.

Meldung: unangemessenes Verhalten, Missbrauch, Betrug, falsche Bewertungen oder Verstöße gegen die AGB können über den speziellen Kontaktlink gemeldet werden.

Sanktionen: Prolyo kann nach eigenem Ermessen ein Konto sperren oder schließen, Bewertungen entfernen oder den Zugang zur Plattform bei Verstößen blockieren.

Zusammenarbeit mit Behörden: Prolyo arbeitet auf gesetzliche Anforderung oder bei Verdacht auf unzulässige Tätigkeit mit den zuständigen Behörden zusammen.

Prolyo lehnt jede Haftung für die Ausführung der Dienstleistung ab.

Prolyo handelt lediglich als technischer Vermittler. Die Vertragsbeziehung wird direkt und ausschließlich zwischen Kunde und Anbieter begründet, die allein für ihr Handeln, Unterlassen und ihre Pflichten verantwortlich sind.

Kunden und Anbieter sind verantwortlich für ihr Verhalten, die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, Arbeitsrecht sowie Steuer- und Sozialabgaben in ihrem Land (MwSt., Anmeldung, Beiträge usw.) sowie für Qualität und Ausführung der Dienstleistung.

Prolyo kann nicht für Pflichtverletzungen, Schäden, Verzögerungen, Streitigkeiten oder Nachteile aus der Beziehung zwischen Kunde und Anbieter haftbar gemacht werden. Die Plattform garantiert weder das Ergebnis der Dienstleistung, noch Solvenz, noch die Identität der Parteien über die durchgeführten technischen Prüfungen hinaus.

Mit Nutzung der Plattform anerkennt jeder Nutzer die volle Verantwortung für sein Handeln und stellt Prolyo insoweit von jeder Haftung frei.